Términos de Uso

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1. Aceptación de los Términos

Bienvenido al sitio web de Artisticicandle. Estos Términos de Uso establecen las condiciones bajo las cuales puede acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de reparación de electrodomésticos. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. Su uso continuado del sitio web después de cualquier modificación a estos términos constituirá su aceptación de tales cambios.

Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el sitio web y los servicios ofrecidos por Artisticicandle.

2. Descripción de los Servicios

Artisticicandle proporciona servicios profesionales de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos pequeños, con especialización en cafeteras espresso, licuadoras, procesadores de alimentos y otros equipos de cocina. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Evaluación técnica y diagnóstico de fallas en electrodomésticos
  • Reparación de componentes eléctricos, electrónicos y mecánicos
  • Reemplazo de piezas y repuestos certificados
  • Mantenimiento preventivo y limpieza especializada
  • Asesoramiento técnico sobre el uso y cuidado de electrodomésticos
  • Venta de repuestos y componentes de calidad certificada

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Elegibilidad para Usar los Servicios

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

  • Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un padre o tutor legal
  • Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  • Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa
  • Mantener actualizada su información de contacto
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Perú

Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cumple con todos estos requisitos de elegibilidad.

4. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

4.1 Uso Permitido

Puede utilizar nuestro sitio web para:

  • Obtener información sobre nuestros servicios de reparación
  • Solicitar presupuestos y coordinar servicios técnicos
  • Contactarnos con consultas legítimas sobre reparación de electrodomésticos
  • Acceder a información sobre políticas y procedimientos

4.2 Uso Prohibido

Está expresamente prohibido utilizar nuestro sitio web para:

  • Cualquier propósito ilegal o no autorizado
  • Violar leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
  • Transmitir material que sea difamatorio, obsceno, ofensivo, amenazante o que viole derechos de terceros
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web, servidores o redes
  • Interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio web o servidores
  • Utilizar cualquier robot, araña, scraper u otros medios automatizados para acceder al sitio
  • Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
  • Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad
  • Utilizar el sitio para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Artisticicandle o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor peruanas e internacionales.

5.1 Derechos de Autor

Todos los derechos, títulos e intereses en y para el sitio web y su contenido permanecen con Artisticicandle. No se le transfiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido del sitio web.

5.2 Marcas Comerciales

El nombre Artisticicandle, el logotipo y todas las marcas relacionadas son marcas comerciales de nuestra empresa. No puede usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

5.3 Uso Limitado

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y hacer uso personal del sitio web. Esta licencia no incluye el derecho a:

  • Descargar o modificar el sitio web o cualquier porción de él
  • Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender cualquier parte del sitio web
  • Usar el contenido para fines comerciales sin autorización expresa
  • Realizar ingeniería inversa de cualquier software utilizado en el sitio

6. Contenido del Usuario

Si envía, publica o transmite contenido a través de nuestro sitio web (como mensajes de contacto, comentarios o consultas):

6.1 Responsabilidad del Contenido

Usted es el único responsable del contenido que envía. Garantiza que tiene todos los derechos necesarios para publicar dicho contenido y que no infringe derechos de terceros ni viola ninguna ley.

6.2 Licencia de Contenido

Al enviar contenido, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido en relación con la prestación de nuestros servicios.

6.3 Moderación

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole estos términos.

7. Servicios de Reparación

7.1 Solicitud de Servicio

Cuando solicita un servicio de reparación, se forma un contrato entre usted y Artisticicandle. Este contrato está sujeto a estos términos y a cualquier acuerdo adicional que se proporcione en el momento del servicio.

7.2 Diagnóstico

El diagnóstico inicial puede realizarse sin costo. El diagnóstico técnico detallado que requiere desmontaje y pruebas especializadas puede tener un costo, el cual se le comunicará antes de proceder. Si decide continuar con la reparación, el costo del diagnóstico detallado puede deducirse del total.

7.3 Presupuestos

Los presupuestos proporcionados son estimaciones basadas en la información disponible en el momento del diagnóstico. Nos reservamos el derecho de ajustar el presupuesto si se descubren problemas adicionales durante la reparación. En tal caso, le contactaremos para obtener su aprobación antes de proceder con trabajo adicional.

7.4 Reparaciones

Todas las reparaciones se realizan utilizando repuestos de calidad certificada y siguiendo estándares técnicos profesionales. No garantizamos el uso de piezas originales del fabricante a menos que se especifique explícitamente, pero aseguramos que todas las piezas utilizadas sean compatibles y de calidad adecuada.

7.5 Plazos

Los plazos estimados para reparaciones son aproximados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad de repuestos, la complejidad del trabajo y la carga de trabajo actual. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los plazos estimados, pero no nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control razonable.

7.6 Equipos No Reparables

En algunos casos, un electrodoméstico puede considerarse no reparable económicamente o técnicamente. En tales casos, le informaremos y le proporcionaremos recomendaciones alternativas. No nos hacemos responsables por equipos que no puedan repararse.

8. Precios y Pagos

8.1 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

8.2 Formas de Pago

Aceptamos diversas formas de pago, las cuales se especificarán en el momento del servicio. El pago puede requerirse antes o después de completar el servicio, según nuestras políticas internas.

8.3 Pago Completo

El pago completo debe realizarse antes de la devolución del electrodoméstico reparado. Nos reservamos el derecho de retener el equipo hasta que se reciba el pago completo.

9. Garantía de Servicios

9.1 Alcance de la Garantía

Todos los servicios de reparación incluyen una garantía limitada de 90 días sobre la mano de obra y las piezas reemplazadas. Esta garantía cubre defectos en el trabajo realizado y fallas en las piezas instaladas durante el período de garantía.

9.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por uso inadecuado, negligencia o accidentes después de la reparación
  • Daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados
  • Desgaste normal del equipo
  • Componentes que no fueron parte de la reparación original
  • Daños causados por condiciones ambientales inadecuadas (humedad excesiva, voltaje incorrecto, etc.)
  • Problemas no relacionados con el trabajo de reparación realizado

9.3 Reclamaciones de Garantía

Para hacer efectiva la garantía, debe presentar el comprobante de servicio original y notificarnos dentro del período de garantía. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el equipo antes de honrar cualquier reclamación de garantía.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exención de Garantías

El sitio web y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el sitio web esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos.

10.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Artisticicandle no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.

10.3 Límite Máximo

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el sitio web o los servicios no excederá el monto pagado por usted por el servicio específico que dio origen a la reclamación, o cien soles peruanos (PEN 100), lo que sea mayor.

10.4 Equipos Bajo Custodia

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para cuidar los electrodomésticos bajo nuestra custodia, no somos responsables por daños causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, robo, incendio o actos de terceros.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Artisticicandle, sus directores, empleados, agentes y proveedores de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

  • Su violación de estos Términos de Uso
  • Su violación de cualquier ley o los derechos de terceros
  • Su uso del sitio web o los servicios
  • Cualquier contenido que envíe o transmita a través del sitio web

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios de terceros y no asumimos responsabilidad por ellos.

El hecho de que proporcionemos enlaces a sitios de terceros no implica nuestro respaldo de dichos sitios. El uso de cualquier sitio web de terceros es bajo su propio riesgo y le recomendamos que revise los términos y políticas de cualquier sitio de terceros que visite.

13. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos de Uso por referencia. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de usar el sitio web y los servicios.

15. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al sitio web y a los servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a la violación de estos términos.

Usted puede dejar de usar el sitio web en cualquier momento. Tras la terminación, su derecho a utilizar el sitio web cesará inmediatamente.

Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes después de la terminación, incluyendo pero no limitado a disposiciones sobre propiedad intelectual, exenciones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

16. Resolución de Disputas

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

16.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.

16.3 Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante negociaciones de buena fe.

17. Disposiciones Generales

17.1 Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Artisticicandle con respecto al uso del sitio web.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.3 Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término, y el hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

17.4 Cesión

No puede ceder ni transferir estos términos o sus derechos y obligaciones bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos sin restricción.

17.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ninguna demora o incumplimiento en el desempeño de nuestras obligaciones bajo estos términos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, disturbios civiles, pandemias, fallas de infraestructura o acciones gubernamentales.

18. Información de Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:

  • Dirección: Ca. San Martín No. 399, Miraflores 15074, Lima, Perú
  • Teléfono: +51 1 3135100
  • Correo electrónico: clients@artisticicandle.world

19. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no acepta estos términos, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.