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Cuando solicita un servicio de reparación, se forma un contrato entre usted y Artisticicandle. Este contrato está sujeto a estos términos y a cualquier acuerdo adicional que se proporcione en el momento del servicio.
El diagnóstico inicial puede realizarse sin costo. El diagnóstico técnico detallado que requiere desmontaje y pruebas especializadas puede tener un costo, el cual se le comunicará antes de proceder. Si decide continuar con la reparación, el costo del diagnóstico detallado puede deducirse del total.
Los presupuestos proporcionados son estimaciones basadas en la información disponible en el momento del diagnóstico. Nos reservamos el derecho de ajustar el presupuesto si se descubren problemas adicionales durante la reparación. En tal caso, le contactaremos para obtener su aprobación antes de proceder con trabajo adicional.
Todas las reparaciones se realizan utilizando repuestos de calidad certificada y siguiendo estándares técnicos profesionales. No garantizamos el uso de piezas originales del fabricante a menos que se especifique explícitamente, pero aseguramos que todas las piezas utilizadas sean compatibles y de calidad adecuada.
Los plazos estimados para reparaciones son aproximados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad de repuestos, la complejidad del trabajo y la carga de trabajo actual. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los plazos estimados, pero no nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control razonable.
En algunos casos, un electrodoméstico puede considerarse no reparable económicamente o técnicamente. En tales casos, le informaremos y le proporcionaremos recomendaciones alternativas. No nos hacemos responsables por equipos que no puedan repararse.
Todos los precios mostrados en el sitio web están en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Aceptamos diversas formas de pago, las cuales se especificarán en el momento del servicio. El pago puede requerirse antes o después de completar el servicio, según nuestras políticas internas.
El pago completo debe realizarse antes de la devolución del electrodoméstico reparado. Nos reservamos el derecho de retener el equipo hasta que se reciba el pago completo.
Todos los servicios de reparación incluyen una garantía limitada de 90 días sobre la mano de obra y las piezas reemplazadas. Esta garantía cubre defectos en el trabajo realizado y fallas en las piezas instaladas durante el período de garantía.
La garantía no cubre:
Para hacer efectiva la garantía, debe presentar el comprobante de servicio original y notificarnos dentro del período de garantía. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el equipo antes de honrar cualquier reclamación de garantía.
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Aunque tomamos todas las precauciones razonables para cuidar los electrodomésticos bajo nuestra custodia, no somos responsables por daños causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, robo, incendio o actos de terceros.
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