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El responsable del tratamiento de sus datos personales es Artisticicandle, con domicilio en Ca. San Martín No. 399, Miraflores 15074, Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política.
Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales sean tratados de manera segura, confidencial y de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestros servicios:
Cuando solicita nuestros servicios o se comunica con nosotros, podemos recopilar la siguiente información que usted nos proporciona voluntariamente:
Cuando visita nuestro sitio web, cierta información puede ser recopilada automáticamente a través de tecnologías estándar:
En ocasiones, podemos recibir información sobre usted de terceras partes, como servicios de mapas para facilitar la ubicación de nuestras instalaciones, o procesadores de pagos si utiliza servicios de pago en línea. Esta información se utiliza únicamente para los fines especificados en esta política.
Utilizamos la información personal recopilada para las siguientes finalidades específicas:
Procesamos sus datos personales para proporcionar los servicios de diagnóstico y reparación de electrodomésticos que solicita, incluyendo la comunicación sobre el estado de su equipo, presupuestos, coordinación de recojo y entrega, y seguimiento post-servicio.
Utilizamos su información de contacto para responder a sus consultas, enviar confirmaciones de servicio, notificaciones importantes sobre su reparación, y proporcionar asistencia técnica cuando sea necesario.
Analizamos la información recopilada para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, mejorar nuestros procesos de servicio, desarrollar nuevas ofertas y optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Procesamos sus datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como requisitos contables, fiscales o regulatorios en Perú.
Utilizamos la información para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y proteger los derechos de nuestra empresa y de nuestros clientes.
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
Artisticicandle no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting web, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, o proveedores de piezas de repuesto. Estos proveedores tienen acceso a su información personal solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
Podemos divulgar su información personal cuando estemos obligados a hacerlo por ley, por orden judicial, o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de nuestra empresa, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos tomar precauciones para proteger su información personal, como no compartir contraseñas y cerrar sesión después de usar servicios en línea.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que ya no pueda ser asociada con usted.
De acuerdo con la legislación peruana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
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